SERM для барбершопу
- Терміни
5 міс.
- К-сть відгуків
153
- Рейтинг GMB до
3,2
- Рейтинг GMB після
4,5




Клієнт
Відносно новий барбершоп, що знаходить в центрі Києва. Пріоритетом є якість надаваних послуг. Основною цільовою аудиторією є мужчини 20-35 років.
Задача
Виправлення репутації в мережі а також популяризація в інтернеті. Підняття рейтингу на GMB з 3,2 до 4 та вище. Написання позитивних відгуків на barb.ua, 20.ua а також на різних форумах.
Перед початком робіт ми зробили аудит аккаунта на Google My Business, а також аналіз карток конкурентів в ТОПі. Виходячи з аудиту та аналізу потрібно було зробити наступне:
- заповнити картку компанії GMB;
- регулярні публікації корисної інформації та фото робочого процесу;
- публікація 5-10 відгуків в тиждень;
- створення і додавання 3д туру по барбершопу.
В результаті чого отримали наступне.
Рейтинг компанії в GMB
До
Після
Загальна статистика
Статистика кількості пошуків (категорійний і прямий пошук).
Дії
Динаміка і кількість дій користувачів.
Де шукають
Статистика та динаміка за типами пошуку компанії.
Перегляди фото
Статистика переглядів фото в порівнянні з конкурентами.
Також важливими завданнями крім GMB, були такі:
- виправлення негативної репутації в каталозі barb.ua;
- додавання позитивних відгуків на 20.ua;
- реєстрація та популяризація барбершопу у багатьох каталогах і агрегаторах;
Результати роботи з barb.ua
Рейтинг до
Рейтинг барбершопу перед початком робіт склав 7,4 з 10.
Рейтинг після
Після проведення робіт і додавання відгуків, рейтинг склав 9,5 з 10.
Результати роботи з 20.ua
Рейтинг до
Перед початком робіт рейтинг барбершопу склав 3,1 з 5.
Рейтинг після
Після проведення робіт, нам вийшло підвищити до 4,7 з 5.
Крім каталогів і GMB були проведені роботи з популяризацією барбершопа через форуми. А саме було додано 89 позитивних відгуків на форумах, нижче деякі з них.
Скріншоти з форумів
Підсумки роботи
підвищення рейтингу на GMB
нових лідів
відгуків в місцевих каталогах
видалених негативних відгуків
відгуків на форумах
реєстрацій в місцевих агрегаторах

Команда проекту
- Designer Кійко Таня
- Marketing expert Гладкий Назар
- Copywriter Кравчук Ірина