SERM для барбершопу

Терміни
5 міс.
К-сть відгуків
153
Рейтинг GMB до
3,2
Рейтинг GMB після
4,5

Клієнт

Відносно новий барбершоп, що знаходить в центрі Києва. Пріоритетом є якість надаваних послуг. Основною цільовою аудиторією є мужчини 20-35 років.

Задача

Виправлення репутації в мережі а також популяризація в інтернеті. Підняття рейтингу на GMB з 3,2 до 4 та вище. Написання позитивних відгуків на barb.ua, 20.ua а також на різних форумах.

Перед початком робіт ми зробили аудит аккаунта на Google My Business, а також аналіз карток конкурентів в ТОПі. Виходячи з аудиту та аналізу потрібно було зробити наступне:

заповнити картку компанії GMB;
регулярні публікації корисної інформації та фото робочого процесу;
публікація 5-10 відгуків в тиждень;
створення і додавання 3д туру по барбершопу.

В результаті чого отримали наступне.

Рейтинг компанії в GMB

До

Після

Загальна статистика

Статистика кількості пошуків (категорійний і прямий пошук).

Дії

Динаміка і кількість дій користувачів.

Де шукають

Статистика та динаміка за типами пошуку компанії.

Перегляди фото

Статистика переглядів фото в порівнянні з конкурентами.

Також важливими завданнями крім GMB, були такі:

виправлення негативної репутації в каталозі barb.ua;
додавання позитивних відгуків на 20.ua;
реєстрація та популяризація барбершопу у багатьох каталогах і агрегаторах;

Результати роботи з barb.ua

Рейтинг до

Рейтинг барбершопу перед початком робіт склав 7,4 з 10.

Рейтинг після

Після проведення робіт і додавання відгуків, рейтинг склав 9,5 з 10.

Результати роботи з 20.ua

Рейтинг до

Перед початком робіт рейтинг барбершопу склав 3,1 з 5.

Рейтинг після

Після проведення робіт, нам вийшло підвищити до 4,7 з 5.

Крім каталогів і GMB були проведені роботи з популяризацією барбершопа через форуми. А саме було додано 89 позитивних відгуків на форумах, нижче деякі з них.